1. Anvendelighed mv.

Disse bestemmelser anvendes på opgaver til flytning af husholdningsartikler i Sverige, der bestilles af en forbruger hovedsageligt til individuelle formål. I disse regler kaldes forbrugeren kunden. Den person, der påtager sig opgaven, kaldes transportøren. Luftfartsselskabet er i overensstemmelse med disse regler ansvarlig for hele opgaven, selvom en anden på vegne af transportøren udfører hele eller dele af den flytende opgave. Hvis køretøjet, der udfører bevægelsen, transporteres under en hvilken som helst del af transporten med andre transportmidler som skib, jernbane eller luft, er transportøren ikke desto mindre ansvarlig i henhold til disse bestemmelser under hele transporten. Men hvis skaden, tabet, reduktionen eller forsinkelsen skyldes en begivenhed, der kun kan forekomme under sådan transport (f.eks. Svær vejr, afsporing, gearfejl) og ikke skyldes fejl eller er forårsaget af handling fra luftfartsselskabet, er transportøren ansvarlig over for kunden i henhold til det obligatoriske juridiske regler, der gælder for det pågældende transportmiddel. Dette forudsat at kunden er opmærksom på, at hele eller dele af transporten vil blive udført med et andet transportmiddel end motorkøretøjer og er blevet informeret om de særlige risici, der er forbundet med brugen af det andet transportmiddel.

2. Omfanget af flytningsopgaven

Opgaven inkluderer transport af husholdningsartikler fra en aftalt afsenderadresse til en aftalt modtageradresse inklusive læsning / losning på hvert sted. Det detaljerede omfang af opgaven fremgår af kontrakten, hvoraf kunden skal anmode om en kopi hurtigst muligt efter bestilling, men senest når opgaven begynder. Opdraget anses for at være begyndt, når transportøren har adgang til husholdningsartiklerne til pakning, eller hvis pakning ikke er inkluderet i aftalen, når overførslen af husholdningsartiklerne begynder. Opgaven skal betragtes som afsluttet, når husholdningsartiklerne er blevet pakket ud, eller, hvis pakning ikke er inkluderet i aftalen, losset på modtagerens adresse. Opgaven kan også omfatte midlertidig opbevaring dog i højst femten dage, hvis den er taget hånd om af transportøren som en del af udførelsen af fjernelsesopdraget. Hvis opgaven hovedsageligt vedrører opbevaring eller opbevaring, gælder særlige bestemmelser. Medmindre andet er specifikt aftalt, omfatter opgaven ikke:

1. fjernelse og påføring af solide gulve
2. frakobling eller tilslutning af fast belysningsarmatur
3. fjernelse og installation af indvendige detaljer såsom faste hylder, gardiner, forhæng, malerier, spejle eller installationer såsom radio- og tv-antenner med tilhørende kabler
4. transport af værdigenstande såsom penge, bankbøger, værdipapirer, genstande af ædle metaller, smykker eller lignende værdigenstande
5. transport af genstande, der kan forårsage person- eller ejendomsskader såsom brandfarlige, eksplosive, ætsende eller ildelugtende stoffer, våben og ammunition osv.
6. transport af vin og spiritus, i det omfang værdien af alkoholholdige drikkevarer overstiger SEK 5.000
7. transport af levende dyr og planter
8. tømning af vandsengen
9. flytning rengøring
10. temperaturfølsomme varer, medmindre parterne er enige om sådan transport

Transportørens forpligtelser

Luftfartsselskabet skal udføre opgaven på en professionel måde og tage sig af kundens bevægelige varer og anden ejendom. Luftfartsselskabet skal også tage behørigt hensyn til kundens interesser og konsultere kunden i det omfang, det er nødvendigt og muligt. Hvis det er aftalt, at kunden selv skal pakke husholdningsartiklerne, skal transportøren give kunden råd og instruktioner, så skader kan undgås. Kunden er dog ansvarlig for alle skader, der kan overvejes på grund af mangler i emballagen, som han selv har udført. Luftfartsselskabet skal give kunden vejledning i afgivelsen af oplysninger, der er relevante for opgaven. Hvis kunden har udarbejdet en liste over særligt værdifulde eller skrøbelige genstande i overensstemmelse med stk. 4, stk. 4, skal luftfartsselskabet kontrollere listen, når opgaven begynder, og når den er afsluttet. Hvis kunden selv har arrangeret pakning, gælder transportørens kontrol kun disse pakker og synlige bevægelige varer.

4. Kundens pligt til at give oplysninger

Kunden skal give oplysninger, der er vigtige for udførelsen af opgaven. Hvis opgaven er forud for en inspektion, er kunden imidlertid ikke forpligtet til at give sådanne oplysninger, som luftfartsselskabet fjerner fra inspektionen. Oplysninger som ovenfor kan vedrøre: - omfanget af husholdningsartikler, boligareal og tilknyttede rum ved afsender- og modtageradresser - adgang til og tilstedeværelse af en fungerende elevator og dens lastekapacitet på afsender- og modtageradresse - især tunge og pladsforbrugende genstande, f.eks. klaver og større skabe - genstande eller bevægelige genstande, der på grund af deres art kan skade personer eller transportudstyr, eller - især værdifulde genstande eller grupper af sådanne genstande eller skrøbelige genstande. Særligt værdifulde genstande henviser til objekter, der kan antages at have en højere markedsværdi end halvdelen af prisgrundlaget i henhold til loven (1962: 381) om generel forsikring, der gjaldt på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået. Ved gruppe af objekter menes en gruppe relaterede objekter (såsom bordservice af glas, porcelæn, krystal og lignende, sæt, serier, musikanlæg osv.). Hvis kunden ikke leverer de her specificerede oplysninger, kan kunden være ansvarlig for skader på de bevægelige varer, som anført i afsnit 10. Kunden skal i sin egen interesse oprette en liste over særligt værdifulde eller skrøbelige genstande, f.eks. malerier og antikviteter og angive en anslået markedsværdi for hver vare. Hvis kunden på trods af en anmodning fra luftfartsselskabet ikke giver oplysninger om at flytte varer, der kan skade ejendom eller person, og luftfartsselskabet vurderer, at der er en risiko for sådan skade, der ikke på passende måde kan afværges på en anden måde, har luftfartsselskabet ret til at neutralisere de bevægelige varer på kundens bekostning.

5. Pris og betaling

Luftfartsselskabet skal give en fast prisinformation, medmindre andet er aftalt. Moms skal altid være inkluderet i prisen. Hvis luftfartsselskabet har givet omtrentlige prisoplysninger for tildelingen, kan den oprindelige pris ikke overskrides med mere end tredive procent. Den aftalte faste eller omtrentlige pris skal angives i aftalen. Hvis der ikke er aftalt en fast pris, skal principperne for beregning af prisen fremgå af aftalen. Transportøren har ret til et pristillæg, hvis tjenesten bliver dyrere på grund af omstændigheder, der kan tilskrives kunden, og som luftfartsselskabet ikke forudser, når kontrakten blev indgået. Transportøren skal straks underrette kunden og anmode om kundens instruktioner, hvis årsagen til tillægget opstår. Medmindre andet er fastsat i aftalen, skal kunden betale transportøren straks efter at opgaven er afsluttet. Hvis luftfartsselskabet har rimelig grund til at frygte, at kunden ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til aftalen, kan luftfartsselskabet anmode kunden om at stille acceptabel sikkerhed eller tilbageholde en del af de bevægelige varer, der svarer til kravet, indtil kunden har opfyldt sine forpligtelser eller stillet sikkerhed. Hvis kunden ikke betaler til tiden, har luftfartsselskabet ret til at opkræve morarenter i overensstemmelse med § 6 i renteloven.

6. Annullering af opgaven

Kunden har ret til at annullere opgaven. Hvis aflysningen sker tidligere end 10 dage før tildelingen skal begynde, er luftfartsselskabet ikke berettiget til kompensation. I tilfælde af aflysning derefter, er luftfartsselskabet berettiget til kompensation som følger. Hvis opdraget annulleres inden den begynder, har luftfartsselskabet ret til kompensation for de faktiske omkostninger og tab som følge af annulleringen, dog højst 10 procent af den aftalte pris. Hvis opdragelsen annulleres, efter at den er begyndt, har luftfartsselskabet ret til fuld kompensation for den del af opgaven, der udføres af luftfartsselskabet, og rimelig kompensation for tab og omkostninger som følge af ordren, dog ikke mere end 20 procent af den resterende del af den aftalte pris. I tilfælde af aflysning på grund af omstændigheder, som kunden ikke forudser ved bestilling, såsom sygdom eller arbejdsløshed, er transportøren kun berettiget til kompensation for den del af opgaven, der er udført.

7. Forsinkelser og fejl i udførelsen af opgaven

Der er en forsinkelse, hvis opgaven ikke starter, skrider frem på den aftalte måde eller slutter inden for den aftalte tid, og dette skyldes ikke omstændigheder fra kundens side. Hvis der ikke er aftalt nogen tid, er der en forsinkelse, når det aktuelle tidspunkt for opgaven overstiger den tid, der kan betragtes som normal for en sådan opgave. Der er fejl i udførelsen af opgaven, hvis resultatet afviger fra det, der er aftalt, eller hvad kunden især med hensyn til punkt 3 og 4 har ret til at kræve.

8. Sanktioner for fejl eller forsinkelser

I tilfælde af forsinkelse eller fejl i overensstemmelse med punkt 7 og 8 ovenfor kan kunden, hvis forsinkelsen eller fejlen ikke skyldes nogen omstændigheder fra hans side:

• • kræve, at fejlen afhjælpes, eller at opgaven udføres, eller
  • trække prisen i det omfang, der svarer til fejlen eller forsinkelsen

• • eller

• • opsige kontrakten i sin helhed, selv når overdragelsen er påbegyndt, hvis formålet med overdragelsen gennem kontraktbrud i det væsentlige har fejlet, og luftfartsselskabet har indset eller ikke har realiseret dette;

• eller

• opsige aftalen i en ikke-udført del, hvis kontraktbruddet har væsentlig betydning for kunden og
• kræve erstatning i overensstemmelse med afsnit 10.

9. Kundens ret til at tilbageholde betaling

Kunden kan tilbageholde så meget af betalingen, som det kræves for at give kunden sikkerhed for sit krav på grund af fejl eller beskadigelse eller tab af husholdningsartikler eller forsinkelse.

10. Luftfartsselskabs ansvar

10.1 Kompensation i tilfælde af fejl, skade, tab eller forsinkelse
Transportøren er ansvarlig for at kompensere kunden for skader forårsaget af ham som følge af mangler eller skader på eller tab af husholdningsartikler eller forsinkelse, hvis transportøren ikke viser, at manglen eller skaden eller tabet af husholdningsartikler eller forsinkelsen skyldes forhindringer eller omstændigheder uden for hans kontrol. ikke med rimelighed kunne forventes at stole på indgåelsen af aftalen og de konsekvenser, som han ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet. Transportøren er også forpligtet til at kompensere kunden for skader, der opstår under udførelsen af tildelingen på anden ejendom end det husholdningsgods, der er omfattet af tjenesten, og denne skade påvirker kunden eller nogen i hans husstand, medmindre luftfartsselskabet viser, at skaden ikke skyldes uagtsomhed fra hans side.

10.2 Omfanget af forpligtelsen til at betale erstatning
Erstatningsansvaret dækker ejendommens markedsværdi på tidspunktet for skaden eller tabet, kompensation for reparationsomkostninger eller andre omkostninger som følge af skaden, reduktionen eller tabet. Kompensationen for reparationsomkostninger eller andre omkostninger må dog aldrig overstige det, der ville være betalt i tilfælde af tab af det pågældende objekt. Hvis transportøren udskifter den beskadigede genstand med en tilsvarende ting eller yder fuld erstatning for skader, overføres ejerskabet af den beskadigede til transportøren, hvis han anmoder herom. I tilfælde af skade på de bevægelige varer har transportøren ret til at afhjælpe skaden gennem reparation, selvom kunden ikke har brug for det, hvis han straks efter en klage tilbyder at gøre det, og kunden ikke har nogen særlig grund til at afvise tilbuddet. Afhjælpning finder sted inden for en rimelig tid efter, at kunden har givet luftfartsselskabet mulighed for at gøre det. Luftfartsselskabets erstatningsansvar dækker ikke skader eller tab i forretningsaktiviteter og er i sin helhed begrænset til et beløb pr. Husstand svarende til 20 gange prisgrundlaget ifølge loven (1962: 381) om generel forsikring, der gjaldt på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået. Kompensation udbetales ikke for kærlighedsværdi eller indirekte skade eller tab. Luftfartsselskabets ansvar for forsinkelse er begrænset til maksimalt et beløb pr. Husstand svarende til halv prisgrundlagsbeløbet i henhold til lov (1962: 381) om generel forsikring, der gjaldt på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået. Transportørens erstatningsansvar kan justeres eller fratrækkes fuldstændigt, hvis skaden skyldes følgende omstændigheder.

1. Mangelfuld situation eller undladelse fra kundens side (f.eks. Forkert emballage, udpakning, indlæsning, ufuldstændig eller forkert mærkning, forkerte instruktioner eller manglende afgivelse af oplysninger angivet i punkt 4).
2. En sådan tilstand af visse typer bevægelige varer, som gør det særligt sårbart over for mindre skader fra selve bevægelsen (f.eks. Levende planter, fødevarer, temperaturfølsomme bevægelige varer, ubetydelig skade på polering af overfladerne).
3. Skader på skrøbeligt elektronisk udstyr (f.eks. Computere, computertilbehør, fjernsyn), der opstår på trods af transportørens professionelle pleje.
4. Transportøren viser, at skader på genstande udelukkende var forårsaget af dens defekte tilstand.

10.3 Begrænsning af skader
En part, der lider skade på grund af kontraktbrud eller annullering, er forpligtet til at begrænse skaden i rimeligt omfang. Hvis han ikke gør det, skal han selv bære en tilsvarende del af tabet.

11. Forsikring

Særlig genstandsforsikring for transporter kan tegnes på sædvanlige forsikringsbetingelser i henhold til kundens anvisninger og på hans bekostning for hele husholdningsflyttningen eller for specielle genstande, der er inkluderet i flytningsopgaven, for at sikre erstatning for skader, der er opstået selv i tilfælde, hvor transportøren ikke er erstatningspligtig. Særlige forsikringskrav gælder for opbevaring af husholdningsartikler.

12. Forsinkelse fra kundens side

Hvis det er aftalt, at kunden skal deltage i udførelsen af opgaven, f.eks. i tilfælde af pakning, og han ikke giver en sådan deltagelse i tide, som er en væsentlig betingelse for opgaven, kan luftfartsselskabet afbryde arbejdet, indtil kunden har givet sin deltagelse. Transportøren har derefter ret til kompensation for omkostninger, der skyldes kundens forsinkelse, medmindre kunden viser, at forsinkelsen skyldes uagtsomhed fra transportørens side. Hvis kundens forsinkelse i betaling eller anden aftalt ydelse er af væsentlig betydning, kan luftfartsselskabet opsige aftalen. I et sådant tilfælde kan kunden også være forpligtet til at tilbagebetale et rimeligt beløb forårsaget af kontraktbrud med et rimeligt beløb.

13. Tvist, klage og klagefrist

Hvis kunden ønsker at fremsætte krav mod transportøren på grund af fejl, skade, tab eller forsinkelse, skal han underrette transportøren inden for en rimelig tid efter, at han har bemærket eller fjernet fejlen, beskadigelsen, tabet eller forsinkelsen. Klager må ikke indgives senere end to år efter opgavens afslutning. Kunden skal inspicere de bevægelige varer og kontrollere eventuelle transportskader så hurtigt som muligt efter, at servicen er afsluttet. Kunden skal derefter i deres egen interesse dokumentere eventuelle skader for at lette en klage. Dette kan gøres ved at gemme eller fotografere beskadiget emballage og / eller ved at inspicere de bevægelige varer i nærvær af vidner. Klager og anmeldelse af krav skal ske skriftligt. Opstår der en tvist mellem transportøren og kunden, skal parterne i første omgang forsøge at løse dette ved frivillig aftale. For at få hjælp til at løse tvisten på lokalt niveau kan klienten henvende sig til en kommunal forbrugerrådgiver. Hvis parterne ikke kan blive enige, kan tvisten prøves i det generelle klagenævn (ARN). Tvisten kan også prøves ved en almindelig domstol.